なんちゃってコンサルタント！アップルストアの戦略！？

アップルストアの店員さんって､ほんとここに書かれているような対応ですよね｡

●Apple Store独特の接客態度は「綿密な戦略」 - WIRED VISION
http://wiredvision.jp/news/200711/2007110221.html

でも､たとえ戦略だったとしても､何か店員さんと一体感になれて､ハッピーな気分と納得できるコンテンツを提供してもらえるなら､それはそれでいいような気がします｡

逆に店員に合わせて返事するよりは､接客のマニュアルがあっても､不快にさせないんだから､ほかのメーカーの店員さんにも､学んでほしいような気がします｡

●Punching In: The Unauthorized Adventures of a Front-Line Employee (Hardcover)http://www.amazon.com/Punching-Unauthorized-Adventures-Front-Line-Employee/dp/0060849665/ref=pd_bbs_sr_1/103-1156440-9851044?ie=UTF8&s=books&qid=1193833068&sr=1-1

どうやら､そういった内容の書籍が発売されているようなんですが､英語がね･･･

どれくらい時間をかけたら読みきれるのかわからないので､現在断念中｡

でも､とあるコンサルタントの人から言われたことがあるんです｡

翻訳したものより､原書を読んだほうが､理解できると･･･

ものはためにしに買ってみるか？